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Envíos y devoluciones
Consulta las condiciones generales para entrega, recepción, cambios, devoluciones y garantías.
Envíos
- Realizamos envíos a diferentes zonas de México mediante paqueterías disponibles entregas en 2 a 5 dias hábiles segun disponibilidad .
- El costo y tiempo de entrega dependen del destino, peso, dimensiones, disponibilidad y paquetería.
- El cliente debe capturar domicilio completo, código postal, referencias y teléfono correcto.
- Los tiempos de entrega comienzan después de confirmar pago e inventario.
- Puede existir envío directo desde proveedor o almacén, según disponibilidad del producto.
- 🟢 Envío $149 en compras hasta $999 Aplican solo para algunos productos
- 🟡 Envío $99 en compras de $1000 a $1999 Aplican solo para algunos productos
- 🚚 Envío GRATIS a partir de $1000 antes ÏVA Aplican Restricciones
Recepción del paquete
- Revisa el paquete al recibirlo.
- Si detectas daño visible, repórtalo de inmediato con evidencia fotográfica.
- La entrega registrada por la paquetería será considerada evidencia de entrega.
- Retrasos, reprogramaciones o zonas extendidas pueden depender de la paquetería.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, contáctanos con tu número de pedido, motivo, fotografías y estado del producto. La solicitud será revisada antes de autorizar el envío de regreso.
Condiciones generales
- El producto debe estar completo, sin daño, con accesorios, manuales y empaque original cuando aplique.
- No aplica devolución en licencias, software, productos personalizados, consumibles, cables cortados a medida, productos instalados, maltratados o incompletos.
- Productos de pedido especial, promociones o liquidación pueden no aplicar para devolución.
- Los gastos de envío por devolución pueden correr por cuenta del cliente, salvo error atribuible a RIZIOTEC.
- La aprobación puede generar cambio, nota de crédito, reposición o reembolso, según el caso.
Garantías
Las garantías se gestionan conforme a las políticas del fabricante o proveedor. Debes conservar comprobante, empaque, accesorios y evidencia de falla. Daños por instalación incorrecta, variaciones eléctricas, humedad, golpes o mal uso pueden invalidar garantía.